Was passiert, wenn ich mich außerhalb der gesetzlichen Rücksendefrist befinde?

Grundsätzlich steht Dir bei jedem Kauf im Onlinehandel ein Widerrufsrecht ohne weitere Angaben von Gründen zu. Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen nur bei aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelter Ware. Den Widerruf musst Du innerhalb von 14 Tagen gegenüber uns als Verkäufer kenntlich machen (z.B. per E-Mail). Der 14-tägige Zeitraum der Widerrufsfrist beginnt dabei mit dem Tag der Erhalt der Ware.

Nach Mitteilung des Widerrufs hast Du übrigens von Gesetz wegen 14 Tage Zeit, eine Rücksendung an den Käufer zu veranlassen. Ansonsten kann je nach Kulanzverhalten des Verkäufers eine Minderung des Erstattungsbetrages erfolgen.

Befindest Du dich bereits außerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, nehme bitte Kontakt mit unseren Kundenservice auf. Dieser gewährt in begründeten Ausnahmefällen aus Kulanz eine verlängerte Rückgabefrist. Ein Anrecht auf Widerruf besitzt Du nach Ablauf der 14 Tage allerdings nicht mehr.

Ausgenommen von der Widerrufsfrist sind übrigens fehlerhafte oder abweichende Artikel. Hier gelten andere Widerrufsrechte. Bitte nehmen beim Erhalt eines solchen Artikels Kontakt mit uns auf. Von einer Rücksendung des Artikels bitten wir vorerst abzusehen.

Dein Team von Bambuswald